سرينا سرينا
يلغي
توسيع القائمة
0
تسجيل الدخول
انشاء حساب
0 عربتي 0.00ليرة
عربة التسوق
عربة

سلة التسوق الخاصة بك فارغة!

انقر للعرض

سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء في سورينا

في سورينا، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ومرنة، ونوفر إمكانية إلغاء الطلبات وفقًا للشروط التالية:


1. شروط إلغاء الطلب

✅ قبل شحن الطلب: يمكنكم إلغاء الطلب في حال لم يتم تسليمه لشركة التوصيل، وذلك عبر التواصل مع التاجر أو إلغاء المنتج من المتجر مباشرة.
🚚 بعد شحن الطلب: لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكنكم طلب إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة لدينا.

2. كيفية تقديم طلب الإلغاء

📌 عبر حسابكم في متجر سورينا: انتقلوا إلى صفحة الطلبات وقدموا طلب الإلغاء مباشرة.
📩 التواصل مع التاجر: يمكنكم مراسلة التاجر وطلب الإلغاء قبل شحن الطلب.

3. الطلبات غير المؤهلة للإلغاء

❌ الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
❌ الطلبات التي تحتوي على منتجات مخصصة أو منتجات ضمن عروض خاصة غير قابلة للإلغاء.
❌ إذا تم الدفع باستخدام رصيد المتجر أو كوبونات الخصم، فقد يتم إرجاع المبلغ كرصيد متجر بدلًا من استرداده نقدًا.

لمزيد من المعلومات، لا تترددوا في التواصل معنا! 💬